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　　“8歲孩子半夜玩游戲，我也沒(méi)看住，工資卡里8000多元都沒(méi)了……”3月22日，崔女士神色焦急地來(lái)到黑龍江省林區(qū)公安局迎春派出所報(bào)警，稱(chēng)自己銀行卡內(nèi)8000多元莫名消失，懷疑遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　接警后，值班民警迅速行動(dòng)，一方面調(diào)取賬戶(hù)流水、仔細(xì)核對(duì)交易記錄，另一方面與崔女士深入溝通。在調(diào)查過(guò)程中，民警發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)資金均流向某小程序游戲平臺(tái)，結(jié)合崔女士女兒近期頻繁使用其手機(jī)的情況，初步推斷這極有可能是一起未成年人游戲充值行為，并非電信詐騙。

　　為幫崔女士挽回?fù)p失，民警迅速聯(lián)系游戲平臺(tái)客服，詳細(xì)說(shuō)明未成年人誤操作充值的具體情況，依據(jù)相關(guān)政策，民警協(xié)助崔女士提交身份證明、充值記錄、監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明等材料。在與平臺(tái)溝通的過(guò)程中，民警多次遭遇難題，但他們始終沒(méi)有放棄，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)，平臺(tái)最終審核通過(guò)退款申請(qǐng)，成功退回全部充值款項(xiàng)。

　　事情解決后，民警并未就此松懈，而是耐心指導(dǎo)崔女士加強(qiáng)手機(jī)支付安全管理，叮囑她開(kāi)通“青少年模式”，并設(shè)置支付密碼，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生?！氨疽詾殄X(qián)肯定追不回來(lái)了，沒(méi)想到民警同志這么用心！”收到退款的崔女士激動(dòng)不已。